大阪府 Chien Bateau 様

インタビュー内容

00:04

Q1.店名の「シアン・バトー」とはどういう意味？

01:42

Q2.新規のお客さんにフードを勧められるわけではないですよね？

02:57

Q3.（カウンセリング）1回目にサンプルを渡されて、次回来店されたときの対応は？

04:07

Q4.ルートをお勧めする際には、アイテムを絞ってお勧めされていますか？

05:25

Q5.ルートを試して便が緩かったという声があると思いますが、どういった対応をされていますか？

06:20

Q6.それでもやはり緩いと言われた場合は？

06:39

　Q6-1.例えば、シリーズを変えるというと？

07:25

Q7.量販店で安価に売られている他社フードからの切り替えの場合、どのようなお声掛けをされますか？

10:54

Q8.前の「ビィ・ナチュラル」シリーズから「ルート」シリーズに切り替わって、ここが良くなった、ここが悪くなったと感じられることは？

12:22

Q9.最近、グレインフリー（穀物不使用）のフードがけっこう出ていますが、「ルート」では「たかきび（ソルガム）」と「ライムギ」といった低アレルゲンの穀物を使用しています。その辺りはどう思われますか？

13:00

　Q9-1.穀物の方が豆とかイモよりも合うんじゃないかと思われる？

13:51

Q10.インターネットでよくある「ランキング」を頼りに、フードを選ばれるお客さんにはどういったアプローチをされていますか？

15:04

Q11.獣医さんに勧められた療法食を使われているお客さまにもアプローチされていますか？

16:03

　Q11-1.アレルギー等で療法食を、という方にはお勧めしない？

16:50

　Q11-2.ダイエット食を食べている方には？

17:12

Q12.シアン・バトーさんでフードを買われるお客さまは、以前はどういったフードを使われていた方が多いですか？

17:33

　Q12-1.大手メーカーのフードからの切り替えをお勧めする際のポイントは？

18:19

　Q12-2.そこが一番切り換えていただきやすい？

18:54

　Q12-3. 逆にこだわりがあって高価なフードを使われているお客さまにはアプローチされていますか？

20:03

　Q12-4.例えば、10kg1,000円といったような特に安い商品を買われてる方には…

20:54

Q13.インターネット販売の方にお客さまが流れてしまったりすることは？

22:28

Q14.アップルファイバーやモンモリロナイトといった新成分を配合するようになってから、何か感じられることはありますか？

23:07

　Q14-1.福田さんご自身では、思われるところはありますか？

23:45

Q15.フードを継続使用してもらうために、大事にされていることは？

24:53

Q16.ルートを継続使用されているお客さまが、動物病院さんから療法食を処方されたという場合は？

25:43

Q17.高齢犬には、基本的には「ターキー・ライト」をお勧めされている？

27:35

Q18.「ビィ・プラス」については何かありますか？

28:00

　Q18-1.「ビィ・プラス」を、どんな方にお勧めされますか？

28:22

　Q18-2.「ビィ・プラス」で改善しているという実績は？

28:58

Q19.シアンバトーさんのお客さまで、「ルート」で改善された方のその後は？

30:12

Q20.シアンバトーさんにトリミングで来られるお客さんのうち、フードも購入されるお客さんの割合はどれぐらいですか？

31:34

　Q20-1.今まで来店された事のない方が、急にフードを買いに来られることはありますか？

33:04

　Q20-2.（説明を）嫌がられる方には？

34:07

Q21.酸化という概念をお客さんが持っていない

35:05

Q22.お客さまに、与え方・保管の方法のご案内は？