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株式会社ビィ・ナチュラル
株式会社ビィ・ナチュラル
2023/03/14 17:37 カテゴリ：ビィ・プラス
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
本題の通り、弊社が2023年2月16日～3月9日にかけて取扱店様に出荷致しました、以下の「ビィ・プラス」シリーズの商品の一部につきまして、パッキング工程の機材不備により、本来であればパッケージの脱気・窒素充填がなされるべきところが、誤って空気が充填されていた事が判明致しました。
すでに開封してペットに与えられていたとしても直ちに健康に害が及ぶものではございませんが、空気が充填されたことによって未開封でも賞味期限より早く品質の劣化が生じる恐れがございますため、以下の対象販売店で、2023年2月17日～3月13日の間に店頭でご購入された対象商品を回収させていただきます。
※該当店舗以外、および2023年2月16日以前にお買い上げの商品には問題ございませんのでそのままご使用ください。
※判明後、該当店舗様には、即時店頭在庫の入替、回収をしていただいております。2023年3月13日以降にお買い上げいただいた商品につきましても問題はございません。
以下の3アイテムで、内容量・賞味期限の印字が該当するものが対象です
ビィ・プラス
※「ビィ・プラス ベリィベリィ」は対象外です。
※粒タイプ(50g入)、および、パウダータイプ(60g入)は対象外です。
※これ以外の賞味期限の商品は問題ございません。
商品をご購入いただいたお客様におかれましては、大変なご心配・ご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げます。
※2023/6/7追記：対象商品の回収が完了致しましたので、対象店舗一覧を取り下げ致しました。
この度の事象は、2月に行った生産ラインの拡充に伴って新たに導入した脱気・窒素充填の機械を設置する際、当該機械メーカーが誤った接続で配管を行い、十分な確認が行われないまま設置を完了したことに起因するものであり、3月8日に当該機械メーカーからの報告によってこの不備が判明致しました。
今後は弊社および関係会社共々再発防止を徹底し、より一層の品質管理に向け努力してまいりますので、何卒宜しくご理解賜りますようお願い申し上げます。
■本件についてのお問い合わせ窓口
健康被害等、何かございましたら弊社お問い合わせ窓口までお知らせ・お問い合わせください。
電話 072－800－8204
受付時間 月曜日～金曜日（祝日を除く）9:30～16:30